Konten
Sesuai dengan UU RGPD tentang Pelayanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik, RELIANOID LLC (pemilik relianoid.com), selanjutnya RELIANOID, memberi tahu pengguna bahwa harga dan ketentuan penjualan hanya bersifat informatif dan dapat dimodifikasi sebagai respons terhadap fluktuasi pasar. Namun, penyelesaian pesanan dengan melengkapi formulir pembelian menyiratkan kepatuhan terhadap harga yang ditawarkan dan ketentuan umum penjualan yang berlaku pada saat itu. Setelah pesanan diformalkan, pembelian akan dipahami sebagai hak penuh, dengan semua jaminan hukum yang mencakup konsumen yang mengakuisisi, dan sejak saat itu harga dan ketentuan akan bersifat kontrak, dan tidak dapat diubah tanpa persetujuan tegas dari kedua kontraktor. . Dokumen elektronik tempat kontrak diformalkan akan diarsipkan dan RELIANOID akan membuatnya tersedia bagi pengguna kapan pun diperlukan melalui email.
Dalam hal pembelian dilakukan melalui mitra atau reseller resmi, ketentuan yang dirinci di sini sama dengan klien akhir.
At RELIANOID, pengiriman produk perangkat lunak atau layanan dukungan dapat dilakukan segera jika dilakukan melalui toko online. Jika dibuat dengan cara lain, informasi pengiriman akan difasilitasi pada saat pengiriman faktur atau pesanan pembelian yang sesuai.
Untuk menyediakan pengiriman produk fisik yang cepat, aman, dan andal ke seluruh dunia, kami telah memilih FedEx sebagai perusahaan transportasi tepercaya untuk mengirimkan ke klien kami melalui layanan Internasional Pertama, Prioritas Internasional, atau Ekonomi Internasional sesuai pilihan klien sesuai tarif. dan waktu transit yang ditawarkan.
Kami tidak dapat menjamin waktu pengiriman ini, meskipun kami berusaha memastikan bahwa perusahaan transportasi mematuhinya bila memungkinkan. Bagaimanapun, pelanggaran waktu transit ini disebabkan oleh RELIANOID, dan ketidakpatuhannya harus ditangani langsung dengan agen transportasi.
Karena kondisi impor tertentu di masing-masing negara, kami tidak bertanggung jawab atas biaya yang disebabkan oleh prosedur bea cukai atau penundaan.
Pengiriman produk fisik dapat bervariasi antara 1 hari hingga 3 minggu tergantung ketersediaan dan alamat pengiriman, meskipun tidak melebihi 3 bulan.
Jika menerima produk yang rusak karena pengangkutan, disarankan untuk menghubungi kami sesegera mungkin. Dengan cara yang sama, akan lebih mudah untuk meninggalkan catatan untuk perusahaan transportasi.
Untuk pertanyaan apa pun tentang pengiriman, Anda dapat menghubungi kami melalui Hubungi Kami bentuk.
At RELIANOID, tujuan kami adalah agar klien kami merasa nyaman dengan pembelian mereka. Oleh karena itu, Anda dapat mengembalikan produk fisik dengan alasan apa pun selama 10 hari berikutnya sejak diterimanya produk tersebut. Jika Anda telah melampaui hari yang ditentukan sejak produk diterima, sayangnya kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, kondisinya harus sama dengan saat Anda menerimanya dan sertifikat aktivasi akhir (sertifikat dengan masa berlaku lebih dari 1 tahun) tidak boleh diterbitkan. Itu juga harus dalam kemasan aslinya. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Sehubungan dengan pemberian layanan, setelah layanan selesai dilaksanakan, Anda kehilangan hak untuk mengembalikannya.
Jika Anda ingin mengembalikan produk fisik dari relianoid.com, kami akan memberi Anda label pengiriman untuk pengembaliannya. Kontak penjualan@relianoid.com untuk memandu Anda melalui proses.
RELIANOID berhak membebankan “bunga keterlambatan” apabila pelanggan tidak memenuhi jangka waktu pembayaran yang telah ditetapkan.
Bunga tahunan yang berlaku adalah 8% dari total jumlah utang.
Produk non fisik, jika sertifikat aktivasi akhir belum diterbitkan (sertifikat masa berlaku lebih dari 1 tahun), produk akan segera diganti. Untuk layanan pendukung atau jenis layanan lain seperti pengembangan, konsultasi, layanan cloud, dll., bagian yang sesuai dengan waktu dan pekerjaan yang dilakukan selama ini minimal 30% dari total anggaran tidak akan diganti.
Dalam hal produk fisik, setelah dikembalikan dan diperiksa kondisinya yang benar, kami akan merespons dengan persetujuan atau penolakan pengembalian dana. Jika sudah diterima, maka refund akan segera diproses.
Hanya produk dengan harga reguler yang dapat diganti, sayangnya produk yang didiskon tidak dapat diganti.
Dalam hal pengembalian dana menyebabkan fluktuasi harga, maka akan dihitung jumlah yang sesuai dengan harga saat ini, tanpa menimbulkan kerugian bagi RELIANOID.
RELIANOID menjamin fisik produk dan komponennya bebas dari cacat penanganan dan bahan untuk jangka waktu minimal 2 tahun sejak tanggal tagihan. RELIANOID akan memperbaiki atau mengganti, atas kebijakannya sendiri dan tanpa biaya tambahan, produk atau bagian dari komponen yang rusak setelah pengiriman ke RELIANOID Layanan Garansi disertai dengan bukti tanggal pembelian pertama pelanggan, seperti garansi atau invoice yang terverifikasi.
Sebelum mengirim produk untuk perbaikan, Anda perlu menghubungi Layanan Garansi di dukungan@relianoid.com atau melalui Portal Dukungan, untuk memverifikasi kerusakan perangkat keras dan memastikan waktu pengiriman tercepat untuk perbaikan.
Produk fisik dari RELIANOID memenuhi persyaratan penting untuk keamanan produk dan mematuhi standar utama yang disyaratkan oleh Amerika Serikat (FCC) dan Komunitas Eropa (EC).
Segala informasi mengenai garansi produk dapat dilihat pada dokumen garansi yang menyertai setiap produk.
Anda dapat membatalkan pemesanan produk hardware selama pengiriman belum dilakukan. Untuk produk non fisik lainnya, pesanan dapat dibatalkan jika sertifikat aktivasi definitif belum diterbitkan, dalam waktu maksimal 30 hari sejak pembelian.
Untuk layanan support, pesanan dapat dibatalkan selama kontrak penyediaan layanan belum terkirim, setelah itu harus dibuat kebijakan pengembalian.
Untuk jasa pengembangan atau konsultasi, pesanan dapat dibatalkan jika invoice pertama terkait pekerjaan belum diterbitkan.
Dalam kasus yang diizinkan oleh hukum, RELIANOID tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan, pendapatan atau data, kerugian finansial atau kerugian tidak langsung, khusus, turunan, patut dicontoh, atau hukuman.
Selain itu, RELIANOID tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh perangkat lunak kami serta kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaannya.
Sepanjang diizinkan oleh undang-undang, cakupan total RELIANOID untuk setiap klaim yang terkait dengan ketentuan ini, termasuk jaminan tersirat, terbatas pada jumlah yang dibayarkan oleh pengguna untuk produk atau layanan yang ditawarkan oleh RELIANOID.
Tidak akan terjadi RELIANOID bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.
Jika Anda menggunakan Layanan atau Produk atas nama suatu perusahaan, maka perusahaan tersebut menerima ketentuan ini. RELIANOID, direktur, agen, dan karyawannya akan dibebaskan dari tuntutan, tuntutan, atau tindakan hukum yang mungkin timbul dari penggunaan Layanan atau Produk atau pelanggaran terhadap ketentuan ini atau yang terkait dengannya, termasuk tanggung jawab atau biaya apa pun yang timbul dari klaim, kerugian, kerusakan, klaim, tuntutan hukum, biaya prosedural, dan biaya pengacara.