RELIANOID Perjanjian Pemrosesan Data (DPA)

Terakhir Ditinjau: 6th April 2026
Ulasan Berikutnya Jatuh Tempo: 6th April 2027
(Ringkasan Publik)

Tujuan

Perjanjian Pemrosesan Data (“DPA”) ini menguraikan bagaimana RELIANOID memproses data pribadi atas nama pelanggannya sehubungan dengan penyediaan layanan kami perangkat lunak penyeimbangan beban, perangkat keras, dan layanan cloudIni memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

Ruang Lingkup Pemrosesan

RELIANOID bertindak sebagai a pengolah data saat menangani data pribadi yang dikirimkan melalui, atau disimpan dalam, layanan kami. Ini dapat mencakup:

• Alamat IP
• Header HTTP atau metadata
• Detail akun pengguna admin (nama, email)
• Log yang berisi pengenal pengguna akhir (tergantung pada konfigurasi pelanggan)

Catatan: RELIANOID tidak secara sengaja mengakses atau menyimpan data pribadi lapisan aplikasi kecuali disediakan oleh pelanggan.

Peran dan Tanggung Jawab

• Pelanggan (Pengendali Data): Menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data.
• RELIANOID (Pengolah Data): Memproses data hanya berdasarkan instruksi pelanggan yang terdokumentasi.

Tindakan Keamanan Data

RELIANOID mempertahankan perlindungan teknis dan organisasi untuk melindungi data, termasuk:

• Enkripsi saat transit dan saat istirahat
• Kontrol akses berbasis peran
• Logging dan pemantauan
• Pengujian kerentanan dan penetrasi secara berkala
• Pelatihan staf dalam privasi dan keamanan data

RELIANOID Menerapkan pemantauan keamanan berkelanjutan, manajemen kerentanan proaktif, dan tinjauan keamanan berkala untuk memperkuat perlindungan data dan ketahanan operasional.

Praktik keamanan aplikasi, dasar konfigurasi yang aman, dan prosedur manajemen perubahan yang terkontrol diintegrasikan ke dalam RELIANOIDProses penyampaian layanan dan pengembangan produknya.

Izin akses dan hak istimewa administratif ditinjau secara berkala sesuai dengan prinsip hak akses minimal dan tata kelola keamanan.

Detail lebih lanjut tersedia di Halaman Keamanan dan Kepatuhan.

Lokasi dan Transfer Data

Data pelanggan diproses dalam lingkungan infrastruktur yang aman yang berlokasi di seluruh Eropa dan Amerika Utara. Transfer lintas batas, jika ada, diatur oleh Klausul Kontrak Standar (SCC) atau perlindungan yang setara.

Sub-Prosesor

RELIANOID menggunakan pilih subprosesor untuk mendukung pengiriman layanan (misalnya, penyedia hosting, alat pendukung). Setiap subprosesor adalah:

• Terikat oleh ketentuan DPA yang setara
• Dinilai untuk keamanan dan kepatuhan

Sub-prosesor ditinjau secara berkala untuk memverifikasi kepatuhan berkelanjutan terhadap persyaratan keamanan, privasi, dan ketahanan operasional.

Hak dan Bantuan Subjek Data

Kami mendukung pelanggan kami dalam menanggapi:

• Permintaan akses, perbaikan, dan penghapusan
• Pembatasan atau penolakan terhadap pemrosesan
• Permintaan portabilitas data

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang ditentukan oleh pelanggan. Setelah pemutusan kontrak atau permintaan pelanggan, data dihapus secara aman dalam waktu 90 hari.

Pemberitahuan Pelanggaran

Jika terjadi pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data pelanggan, RELIANOID akan:

• Beritahukan pelanggan yang terkena dampak tanpa penundaan yang tidak semestinya
• Berikan detail yang cukup untuk mendukung pelaporan regulasi dan mitigasi risiko

Prosedur respons insiden mencakup alur kerja eskalasi internal, proses investigasi, aktivitas mitigasi, dan komunikasi pelanggan yang terkoordinasi bila diperlukan.

Hak & Permintaan Subjek Data

Berdasarkan GDPR, individu memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi mereka, serta hak-hak lain yang terkait dengan pemrosesan data mereka. RELIANOID membantu klien dalam mengelola permintaan subjek data dengan menyediakan proses yang jelas untuk:

• Permintaan akses: Mengizinkan individu untuk meminta salinan data pribadi mereka.
• Pembetulan: Memungkinkan individu untuk mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Permintaan penghapusan: Memfasilitasi permintaan individu untuk menghapus data pribadi mereka jika berlaku.

Kami bekerja sama erat dengan klien kami untuk memastikan bahwa hak subjek data dihormati dan bahwa permintaan ditangani dengan segera.

RELIANOID terus menerus meninjau dan meningkatkan praktik perlindungan dan keamanan datanya melalui penilaian operasional, tinjauan internal, dan aktivitas kepatuhan yang berkelanjutan.

Pernyataan akhir

RELIANOID berkomitmen untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data, termasuk GDPR, melalui Perjanjian Pemrosesan Data yang kuat dan praktik tata kelola keamanan. Perjanjian Pemrosesan Data kami mencerminkan komitmen kami untuk melindungi data pribadi, menjaga kontrol keamanan yang kuat, mendukung kewajiban kepatuhan pelanggan, dan terus meningkatkan ketahanan operasional.

Tinjauan Dokumen

Kontak dan Jaminan

Kami menerima permintaan untuk dokumentasi keamanan terperinci, matriks pemetaan risiko, atau pengungkapan kepatuhan.

Hubungi Tim Kepatuhan & Keamanan kami

Unduh Laporan Keamanan Terbaru